Teleperformance con il progetto VOICE First si aggiudica il "Premio Imprese per Innovazione" di Confindustria
Roma, 21 Settembre – In&Out, azienda leader nei servizi di Customer Care, è stata premiata durante la XIII edizione del "Premio Imprese per Innovazione" di Confindustria. In&Out è riuscita ad evidenziare il proprio impegno straordinario nel campo dell'innovazione, in gran parte grazie al suo progetto di Ricerca Industriale e Sviluppo Sperimentale denominato "Voice First" che ha rivoluzionato le comunicazioni con i clienti grazie all'implementazione di tecnologie innovative, trasformando il tradizionale call center in un contact center omnicanale. Il premio rappresenta un importante riconoscimento nell'ambito dell'innovazione d'impresa promuovendo un percorso di analisi e crescita in cui le aziende valutano il loro livello di innovazione e ricevono un dettagliato resoconto sullo stato attuale del processo di trasformazione digitale e su quali sono le strade per migliorarlo.
Taranto, 26 Gennaio – Sono andate nuovamente in scena le eccellenze tarantine per la terza edizione di Smau Taranto presso il Porto di Taranto. Tra i protagonisti dell'ecosistema dell'innovazione ovviamente c’è stata Teleperformance con il suo Progetto Voice First, vero e proprio acceleratore del processo di trasformazione digitale che l’azienda persegue con successo da anni.
Digitalizzazione, Teleperformance presenta i risultati del Progetto Voice First
Bari, 20 Ottobre – "La digitalizzazione non sostituisce l'uomo ma permette di lavorare meglio". Con le parole di Vincenzo Giliberti, digital transformation leader Teleperformance Italia sono stati presentati oggi, nell'ambito dell'85esima edizione della Fiera del Levante in corso a Bari, i risultati di Voice first, il progetto triennale di ricerca industriale e di sviluppo sperimentale co-finanziato dall'Unione europea e dalla Regione Puglia, a due anni dall'avvio dei lavori.
Milano, 11-12 Ottobre – L’appuntamento di SMAU Milano dell’11 e del 12 Ottobre ha visto Teleperformance assoluta protagonista. In questo evento l’A.D. Diego Pisa ha avuto modo di affrontare, nel live show denominato “Innovazione aperta al servizio di dipendenti, clienti e consumatori”, le tematiche inerenti agli impatti dell’innovazione digitale su Operations e New Business in TP e quelle relative all'Innovazione del Mindset fino al Great Place to Work.
Taranto, 10 settembre – Presso il Dipartimento Jonico di Giurisprudenza, in via Duomo a Taranto, si è tenuta la seconda edizione del Tawave, evento organizzato dall'Associazione SurfHers, per la promozione sociale dei temi legati all’innovazione, alla tecnologia e al digitale, con la collaborazione del Comune di Taranto e il patrocinio della Regione Puglia, della Camera di Commercio e di alcune associazioni di categoria locali come Confindustria e Confcommercio.
Teleperformance Italia partecipa allo Smau di Parigi
Il Progetto VOICE First è stato presentato a SMAU Parigi 2022, Vincenzo Giliberti Project Manager e Digital Transformation Leader di TP Italy Group ha spiegato, ad alcuni importanti player del mercato della big-data analysis, come Teleperformance applichi l'innovazione digitale nell'ambito specifico del Customer Care
Milano, 24 gennaio 2022 (askanews) – Teleperformance Italia approda allo Smau. La multinazionale leader nel mondo della gestione della Customer Experience parteciperà il 27 gennaio a Taranto, nell’ambito della fiera italiana dell’innovazione, al tavolo su “Industria 4.0 e trasformazione digitale dei processi”.
Teleperformance Italia allo Smau parla Vincenzo Giliberti
L’Ing. Vincenzo Giliberti ha dapprima evidenziato come il Progetto Voice First sia molto innovativo per l'ambito in cui Teleperformance opera ed ha sottolineato come fosse necessario un cambio di paradigma, per perseguire quel processo di trasformazione digitale per cui il Progetto Voice First ha funzionato e funziona come acceleratore.
Smau giovedì 27 gennaio ha fatto tappa a Taranto per la seconda edizione di Smau Taranto. Realizzato in collaborazione con ICE e la Camera di Commercio di Taranto, con il contributo dell’Autorità di Sistema Portuale del Mar Ionio – Porto di Taranto, l’evento ha rappresentato l’occasione per mettere in connessione, imprese, startup, soggetti intermedi e attori della pubblica amministrazione, per condividere esperienze di innovazione e favorire la nascita di nuove partnership.
VO.I.C.E. First, Teleperformance sostiene i talenti femminili
L’Amministatore Delegato Diego Pisa intervistato da SKY evidenzia come le donne siano l’elemento chiave nella trasformazione che Teleperformance ha avuto in questi ultimi anni e il riconoscimento "Great Place To Work" certifica come il sostegno ai talenti femminili sia stato e sarà determinante.
VO.I.C.E. First, il call center del futuro secondo Teleperformance
In questa intervista, Vincenzo Giliberti, Leader della Trasformazione Digitale di Teleperformance, presenta il VO.I.C.E. Primo progetto, che evidenzia come l'azienda miri a diventare un hub per i servizi digitali attraverso interazioni omnicanale, automazione dei processi e utilizzo di Big Data Analysis.
