Alcuni membri del TAP Team di In&Out hanno partecipato ad un corso sulle tecnologie di e-business e business intelligence presso il Politecnico di Bari. \u00c9 stata presentata Teleperformance come una delle pi\u00f9 grandi societ\u00e0 di outsourcing di servizi di customer experience al mondo, che utilizza tecnologie di intelligenza artificiale e automazione dei processi robotici per migliorare l’efficienza e la qualit\u00e0 dei servizi forniti ai clienti. La societ\u00e0 \u00e8 impegnata inoltre a promuovere la sostenibilit\u00e0 e la responsabilit\u00e0 sociale d’impresa, adottando politiche per ridurre l’impatto ambientale delle proprie attivit\u00e0, promuovere la diversit\u00e0 e l’inclusione e incentivare la mobilit\u00e0 sostenibile tra i dipendenti. \u00c9 stato quindi evidenziato come il progetto Voice First di In&Out, utilizzando tecnologie di intelligenza artificiale abbia come obiettivo principale quello di fornire una soluzione efficiente e immediata alle richieste dei clienti. A questo scopo sono state descritte l’adozione di soluzioni RPA e RDA per ottimizzare l’efficienza operativa e la qualit\u00e0 del servizio, riducendo i tempi di risposta alle richieste dei clienti e perfezionando l’accuratezza delle risposte fornite e le implementazioni adottate in ambito di Speech Analysis.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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