{"id":5600,"date":"2022-02-11T12:10:26","date_gmt":"2022-02-11T11:10:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.voice-first.it\/?post_type=event&#038;p=5600"},"modified":"2022-11-28T12:32:11","modified_gmt":"2022-11-28T11:32:11","slug":"vo-i-c-e-first-chatbot-e-agenti-virtuali","status":"publish","type":"event","link":"https:\/\/www.voice-first.it\/index.php\/it\/sciencex_event\/vo-i-c-e-first-chatbot-e-agenti-virtuali\/","title":{"rendered":"VO.I.C.E. First &#8211; Knowledge-based Virtual Assistants Rappresentazione della conoscenza e Intelligenza Artificiale"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"5600\" class=\"elementor elementor-5600\" data-elementor-settings=\"[]\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-inner\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-section-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-7b59e12 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"7b59e12\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-row\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-f02926e\" data-id=\"f02926e\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-column-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-af4e72f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"af4e72f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\"><p>Il terzo evento organizzato nell&#8217;ambito del Progetto VO.I.C.E. First, cofinanziato dall\u2019Unione Europea attraverso il Fondo Europeo di Sviluppo Regionale POR Puglia 2014\/2020F, ha riguardato gli &#8220;Assistenti digitali per il Customer Care del futuro&#8221;. Si sono alternati come relatori, oltre al Digital Transformation Leader di Teleperformance, Vincenzo Giliberti, due Professori universitari, Massimo Pacella e Guido Vetere e uno dei Software Engineer di Teleperformance Italia, Mario Corrado.<\/p><p><strong>Vincenzo Giliberti<\/strong> Digital Transformation Leader di Teleperformance Italia nonch\u00e8 Project Manager del Contratto di Programma sottoscritto con la Regione Puglia, dopo una breve panoramica in merito al progetto e agli obiettivi realizzativi dello stesso, spiega come il progetto si coniughi con la metodologia T.A.P. ovvero Technology, Analytics e Process Excellence che sta trasformando l&#8217;azienda in un vero e proprio hub digitale.<\/p><p><div style=\"width: 640px;\" class=\"wp-video\"><!--[if lt IE 9]><script>document.createElement('video');<\/script><![endif]-->\n<video class=\"wp-video-shortcode\" id=\"video-5600-1\" width=\"640\" height=\"360\" preload=\"metadata\" controls=\"controls\"><source type=\"video\/mp4\" src=\"https:\/\/www.voice-first.it\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Voice-First-20220208-Vincenzo-Giliberti.mp4?_=1\" \/><a href=\"https:\/\/www.voice-first.it\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Voice-First-20220208-Vincenzo-Giliberti.mp4\">https:\/\/www.voice-first.it\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Voice-First-20220208-Vincenzo-Giliberti.mp4<\/a><\/video><\/div><\/p><p><strong>Massimo Pacella<\/strong> Professore del Dipartimento di Ingegneria dell&#8217;Universit\u00e0 del Salento che si occupa del Machine Learning e Metodi di Statistica applicata, fornisce un quadro sullo stato dell&#8217;arte nella ricerca accademica e industriale relativa ai chatbot e agli agenti conversazionali.<\/p><p><div style=\"width: 640px;\" class=\"wp-video\"><video class=\"wp-video-shortcode\" id=\"video-5600-2\" width=\"640\" height=\"360\" preload=\"metadata\" controls=\"controls\"><source type=\"video\/mp4\" src=\"https:\/\/www.voice-first.it\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Voice-First-20220208-Massimo-Pacella.mp4?_=2\" \/><a href=\"https:\/\/www.voice-first.it\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Voice-First-20220208-Massimo-Pacella.mp4\">https:\/\/www.voice-first.it\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Voice-First-20220208-Massimo-Pacella.mp4<\/a><\/video><\/div><\/p><p><strong>Guido Vetere<\/strong> Professore Straordinario presso la Facolt\u00e0 di Scienze e Tecnologie Applicate dell\u2019Universit\u00e0 degli Studi Guglielmo Marconi e co-fondatore di una startup di Intelligenza Artificiale denominata Isagog ha ragguagliato i presenti in merito alla Knowledge Based Virtual Assistants e nello specifico ha illustrato le peculiarit\u00e0 della Knowledge Graph<\/p><p><div style=\"width: 640px;\" class=\"wp-video\"><video class=\"wp-video-shortcode\" id=\"video-5600-3\" width=\"640\" height=\"360\" preload=\"metadata\" controls=\"controls\"><source type=\"video\/mp4\" src=\"https:\/\/www.voice-first.it\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Voice-First-20220208-Guido-Vetere.mp4?_=3\" \/><a href=\"https:\/\/www.voice-first.it\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Voice-First-20220208-Guido-Vetere.mp4\">https:\/\/www.voice-first.it\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Voice-First-20220208-Guido-Vetere.mp4<\/a><\/video><\/div><\/p><p><strong>Mario Corrado<\/strong>\u00a0R&amp;D Software Engineer di Teleperformance Italia che si occupa di realizzare agenti virtuali, il Dott. Corrado relaziona in merito al supporto degli agenti virtuali nel customer care, evidenziando qual \u00e8 il valore aggiunto dell\u2019adozione di una soluzione di questo tipo ovvero quello di offrire un&#8217;assistenza migliore grazie ad una comunicazione sempre molto chiara, il miglioramento delle interazioni ed una migliore Customer Experience complessiva.\u00a0<\/p><p>Nel corso del webinar \u00e8 stato mostrato un prototipo di agente virtuale con l&#8217;utilizzo della tecnologia artificial human realizzata da <strong>QuestIT<\/strong>, azienda italiana specializzata nello sviluppo di tecnologie proprietarie di Intelligenza Artificiale.<\/p><p><div style=\"width: 640px;\" class=\"wp-video\"><video class=\"wp-video-shortcode\" id=\"video-5600-4\" width=\"640\" height=\"360\" preload=\"metadata\" controls=\"controls\"><source type=\"video\/mp4\" src=\"https:\/\/www.voice-first.it\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Voice-First-20220208-Mario-Corrado.mp4?_=4\" \/><a href=\"https:\/\/www.voice-first.it\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Voice-First-20220208-Mario-Corrado.mp4\">https:\/\/www.voice-first.it\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Voice-First-20220208-Mario-Corrado.mp4<\/a><\/video><\/div><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il terzo evento organizzato nell&#8217;ambito del Progetto VO.I.C.E. 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