Short Bio

Maturità classica, Laureato in Ingegneria Elettronica presso il Politecnico di Bari, Innovation Manager MI.S.E., svolge il ruolo di IT Telephony Specialist in Teleperformance Italia, filiale del Gruppo Teleperformance S.E.
In TP dal 2005, si è occupato di:
Innovation: Ideazione, Progettazione e Sviluppo di soluzioni innovative a supporto del business, del monitoraggio e della produttività.
System integration: sviluppo di soluzioni interne o ricerca di soluzioni commerciali e integrazione con i processi aziendali. 
Business analysis: approccio strutturato all’analisi dei processi, dei modelli di business e di prezzo tramite procedure standard (Lean Six Sigma, DMAIC, altre metodologie di gestione) e innovativi (Business Intellingence, Robotic Process Authomation, Big Data Analytics).
Speech Analysis: disegno e integrazione delle soluzioni di analisi del parlato per primari committenti.
Data Analyst: Sviluppo reportistica a analisi delle interazioni customer care – cliente.