Teleperformance a supporto del Progetto Voice First ha organizzato un contest di Digital Transformation denominato “Datathon” allo scopo di diffondere la cultura del mondo Data Science a tutti i dipendenti Teleperformance per individuare un problema o un’opportunità di miglioramento all’interno dei processi aziendali stessi. Nella quasi totalità dei casi si sono perseguite tre esigenze molto sentite dai proponenti, ovvero la riduzione delle tempistiche di gestione dei processi, la semplificazione degli stessi e la necessità di limitare al massimo la possibilità di incorrere in errori. La tipologia di business propria del comparto industriale in cui opera Teleperformance pretende infatti la massima attenzione all’efficientamento delle strutture produttive e non, per garantire un livello ottimale di customer experience e di employee satisfaction.