16 Giugno 2021 ore 10:00 – “Intelligenza artificiale e analisi predittiva”

La Customer Experience di eccellenza evolve ogni giorno di più in senso Digitale, Interattivo ed Omincanale, e in questa direzione Teleperformance sta implementando con il Progetto VO.I.C.E. First la metodologia T.A.P. ™, fusione delle nostre capacità nel campo delle Tecnologie innovative, delle soluzioni di Analytics e dell’eccellenza dei Processi, per supportare davvero le aziende nella trasformazione digitale come fattore abilitante del cambiamento.

La serie di Webinar presenta, anche attraverso l’illustrazione di casi di studio reali e il coinvolgimento di startup innovative, soluzioni Tecnologiche dagli RPA Robot Process Automation fino agli Agenti Virtuali Conversazionali e soluzioni di Analytics diagnostici e predittivi, utilizzando algoritmi di Intelligenza Artificiale e di Social Brand Monitoring, finalizzati all’incremento dell’Efficienza nella Customer Care e nelle vendite e al contempo della Customer Satisfaction.

16 Giugno 10:00 AM

Agenda:

                ◎ Il Progetto di Digital Transformation per la Customer Experience VO.I.C.E. First

                ◎ Intelligenza Artificiale e Analisi Predittiva nei Contact Center

                ◎ Analisi Predittiva Teleperformance per il Telemarketing di Monte dei Paschi di Siena