09/03/2021 ore 12:00
Il Webinar presenta la roadmap strategica e implementativa di una progettualità di customer care omnicanale. Innanzitutto si fornisce un quadro sulle dinamiche di mercato e i trend delle imprese di contact center in outsourcing, per poi entrare nel dettaglio delle trasformazioni organizzative e tecnologiche che un’azienda end-user (media o grande) deve mettere in campo per garantire un customer service omnicanale ai propri clienti, evidenziando anche gli impatti e i benefici che si possono ottenere.